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Jira est un système de suivi de bugs mais aussi un système de gestion des incidents, et un système de gestion de projets développé.
Pour des utilisations en rapport avec des projets open source et des organisations non commerciales, Jira est gratuit. Pour les autres types de cas, il est payant.
L'outil est paramétrable et permet d'obtenir une forme propre à son projet. Il intègre bien entendu un ensemble de statistiques sur l'état des points entrés.

Jira permet de faire interagir directement le client et le fournisseur ce qui simplifie ainsi le suivi d'un projet, la correction des bugs, les nouvelles demandes, etc.